Infelizmente foi minha vez, em setembro/2024 meu golf parou de engatar a ré e as marchas pares. Levei na concessionária e orçaram em 24 mil reais. Eu pedi a cortesia para a CSS e eles negaram falando que já acabou a garantia e passou 10 anos da fabricação do carro. Me orientaram a ligar no SAC da VW para pedir cortesia da peça. Liguei então no SAC da VW solicitando a tal cortesia em setembro/2024, todos me atenderam super bem, sempre passando a informação de que iam analisar meu caso e era pra eu deixar o carro na CSS. As semanas foram passando, e eu sempre ligando la cobrando, e a resposta era sempre a mesma, meu caso estava sob análise ainda e era pra eu deixar o carro la. Passou 1 mês, 2 meses, e toda semana eu ligava cobrando a resposta. 3 meses, 4 meses, e nada. A resposta era sempre a mesma, estamos analisando, e eu já estava puto que estava sem carro todo esse tempo e eles me enrolando. Nesse meio tempo, devido a tanta demora, resolvi abrir reclamação no PROCON, CONSUMIDOR.GOV e Reclame Aqui. Passados 5 meses, e depois de ligar la no SAC mais de 100 vezes, um analista me retornou pedindo a foto do manual para ver se eu havia feito TODAS as 21 revisões na VW. É óbvio que não fiz, só realizei as revisões na VW nos 3 primeiros anos conforme a garantia exige e eu já tinha falado isso quando pedi a cortesia há 5 meses atrás. Enfim depois de todo esse tempo dizendo que estavam analisando meu carro, negaram a cortesia por conta das revisões fora da VW. Me enrolaram 5 meses pra dar essa resposta que poderia ter sido dada no em 1 minuto de análise. Era só simplesmente negar a cortesia logo no começo que eu já partiria para o conserto em outra oficina. Mas não... ficaram o tempo todo passando informações dando a entender que o meu caso estava andando e faltava só analisar uma coisinha para liberar a cortesia..... Enfim, vou fazer o conserto por fora e entrar no JEC, com toda certeza, para pedir indenização desse tempo todo que fui enrolado, feito de besta, inúmeras horas gastam no atendimento, indas e vindas da CSS, absurdo descaso com o cliente. E VW MNUNCA MAIS!

E ai pessoal tudo certo? Tenho um golf 1.4 TSI mexicano 2015, recentemente foi trocado a carcaça da mecatrônica, porem percebi que no modo Sport do carro quando a rotação cai para efetuar a redução da 2° para a 3° o carro da um tranquinho, porem isso só ocorre no modo S no D fica tranquilo, alguém sabe oque pode ser?

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